06 Novembro 2012
Anatel
Depois de anunciar a suspensão de vendas de novas linhas da TIM, Claro e Oi em diversos estados, e forçar as operadoras a apresentarem seus planos de melhorias, a Anatel promete pegar pesado mais uma vez com as operadoras brasileiras.
Agora, a agência investigará as cobranças indevidas enviadas aos consumidores, submetendo-as a um processo de fiscalização "sistêmico" e "abrangente". A Anatel quer descobrir quantos cobranças indevidas são enviadas aos consumidores e porque essas falhas ocorrem.
A inspeção começará com a Vivo e a Claro, mas a TIM e Oi também serão monitoradas. Hoje, as reclamações por erros de cobranças são maiores até mesmo que as reclamações por qualidade de serviços - que foi o que motivou a suspensão das vendas de chips recentemente.
Aparentemente, a Anatel está se mexendo e tirando as operadoras da inércia que vemos há anos no setor de telefonia no Brasil. Seja qual for a motivação, esperamos que ela continue.
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