25 Junho 2013
A TIM está lançando o hotsite Portas Abertas, a versão final do seu projeto piloto do Portal de Qualidade, que traz informações sobre a evolução da rede da empresa e ações de melhorias para os conusmidores.
Segunda a operadora, o site agora está "mais interativo e com informações ainda mais esclarecedoras, auxiliadas por infográficos".
Na seção “Compromisso”, é possível ver detalhes do Plano de Melhorias apresentado à Anatel em agosto de 2012 e acompanhar as entregas da operadora através de um mapa dividido por Estado e que mostra o que está sendo feito em cada região do país para que o serviço continue em constante evolução. A seção traz ainda os resultados da TIM nos principais indicadores de qualidade.
Em “Serviços aos Clientes”, há um mapa real de cobertura da TIM, que mostra o retrato verdadeiro da rede – incluindo áreas de sombra, onde o serviço de telefonia móvel não funciona adequadamente – além da infraestrutura atual e planejada.
Por fim, a seção “Educativa” esclarece dúvidas sobre o funcionamento dos serviços de telecomunicações.
O portal é uma ótima iniciativa, mas o que queremos realmente ver é a TIM implementando rapidamente as mudanças proposta no Plano de Melhorias.
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