A GOL Linhas Aéreas, companhia aérea popular no Brasil, anunciou na última terça-feira (24) a integração de seus serviços com a Alexa, assistente pessoal da Amazon. A novidade foca em aprimorar a experiência dos passageiros otimizando o tempo para consulta de informações referentes à passagens compradas com a empresa.

Em um comunicado à imprensa, a GOL destaca que através da IA os usuários poderão consultar detalhes sobre a bagagem, check-in, documentos, embarque, no-show/não comparecimento, assentos, embarque de animais, reembolso, menor desacompanhado, serviço GOL Lounge, programa de fidelidade Smiles, entre outros.

Para usar esses e mais serviços através da Alexa é preciso instalar o aplicativo da assistente pessoal (Android e iOS) e procurar pela skill "GOL Linhas Aéreas" nas configurações da plataforma. Após ter concluído essa etapa de configuração basta dizer o comando "Alexa, abrir GOL Linhas Aéreas" para desfrutar de todas as novas funções.

Segundo a operadora aérea, as funcionalidades foram criadas a partir da colaboração entre a Amazon e a GOL Labs, laboratório de ideias da GOL focado em desenvolver novas tecnologias e inovações para a companhia. O download da skill é gratuito.

A GOL tem em seu DNA a inovação e o digital como grande facilitador na comunicação, sempre em prol do Cliente. A colaboração com a Amazon destas novas funcionalidades, cria a praticidade necessária para que se obtenha uma experiência mais completa para os nossos passageiros. Com isso, reafirmamos nossa estratégia de estar sempre à frente em nossa área”.

Thales Chieco,
Gerente de Inovação da GOL.