A Apple começou a vender no fim do mês passado o HomePod, um dispositivo que chega no mercado para rivalizar com o Amazon Echo e Google Home. Com um preço inicial de US$ 350 (~R$ 1.148), o dispositivo teve uma estreia morna e vendeu menos do que o esperado no primeiro fim de semana.

Passadas as primeiras semanas de uso do aparelho, alguns consumidores começaram a relatar um fato um tanto curioso. De acordo com vários deles, o aparelho pode deixar um círculo branco marcado em superfícies de madeira. Com isso, diversas fotos do ocorrido começaram a aparecer no Twitter e no Reddit.

Sabendo do problema, a Apple se comprometeu a buscar uma solução para ele. Agora, a empresa liberou uma nota na qual esclarece que as marcas são ocasionadas pela base de silicone do aparelho.

A gigante de Cupertino disse que o silicone, quando entra em contato com a madeira, pode reagir ao óleo em um nível molecular causando essas marcas ou anéis. Com a divulgação dessa informação, a Apple atualizou a página de suporte do HomePod:

Não é incomum que qualquer alto-falante com uma base de silicone amortecedora de vibrações deixe marcas suaves quando colocado em algumas superfícies de madeira. As marcas podem ser causadas por óleos que se difundem entre a base de silicone e a superfície da mesa e, muitas vezes, desaparecem depois de vários dias, quando o alto-falante é removido da superfície de madeira.

A empresa também listou algumas dicas que podem ser úteis para aqueles que estão enfrentando este problema:

Para resolver, basta limpar a superfície suavemente com um pano macio ou seco para remover as marcas. Se as marcas persistirem, limpe a superfície com o processo de limpeza recomendado pelo fabricante da mobília. Se você está muito preocupado com isso, recomendamos colocar seu HomePod em uma superfície diferente.

Ironicamente, quando a Apple anunciou o HomePod, ele estava em cima de uma mesa de madeira, mas ao que parece, a empresa não previu que ele poderia ocasionar esse pequeno problema nas residências de seus consumidores.

Vale lembrar que o dispositivo da Apple ainda não tem previsão de chegada ao Brasil, no entanto, um teste revelou que o aparelho ainda não tem o mesmo nível de precisão da concorrência.