Atualização (11/04/25) - JB

Após receber um processo na Califórnia, a Apple virou alvo de novas ações coletivas não apenas em outros estados norte-americanos, mas também no Canadá.

Em todos os casos, os autores dos processos acusam a empresa de Cupertino de fazer "propaganda enganosa" com a chegada dos novos recursos de Inteligência Artificial na Siri.

Inclusive, nos novos processos os advogados uniram uma série de relatos de consumidores que só compraram o iPhone 16 para poder aproveitar os recursos da Apple Intelligence que estariam integrados na assistente pessoal.

Os consumidores alegam que nunca teriam pago tanto por um iPhone 16 se soubessem que o marketing da Apple em torno dos recursos de IA era falso e enganoso.

Por enquanto, a justiça dos Estados Unidos ainda não emitiu um parecer inicial sobre os processos movidos no país, mas a tendência é de que todas as ações coletivas sejam "unificadas".

Assim, em caso de vitória, a Apple será obrigada a pagar uma "multa coletiva" para todos os usuários do iPhone, mesmo aqueles que não fazem parte do processo.

Até o momento, a Apple segue em silêncio sobre o assunto, uma vez que a empresa realmente apagou todos os comerciais que promoviam a IA dentro da Siri após confirmar que os recursos devem atrasar.

Texto original (21/03/25)

Apple é processada por fazer propaganda enganosa com IA na Siri

A Apple está sendo processada nos Estados Unidos por "propaganda enganosa" envolvendo a chegada dos recursos de Inteligência Artificial dentro da assistente Siri.

Segundo os autores da ação judicial, a Apple usou anúncios "fraudulentos" para promover a linha iPhone 16 e o iOS 18, indicando que a assistente pessoal teria recursos que ainda não foram liberados.

Por conta disso, a empresa "cultivou uma expectativa clara e razoável no consumidor de que esses recursos estariam disponíveis no lançamento do iPhone".

A promoção das funcionalidades também pode ter convencido "milhões de consumidores" a comprar novos iPhones quando essas atualizações "não eram necessárias".

O texto do processo ainda diz que, após a Apple confirmar que os recursos da Siri seriam adiados para 2026, a empresa removeu todos os anúncios. Contudo, eles foram vinculados por "vários meses".

Por conta disso, a Apple precisa responder ao processo por anunciar funcionalidades que não existem apenas para vender mais iPhones nos Estados Unidos.

Ao contrário das alegações da Apple, os produtos oferecem uma versão significativamente limitada ou totalmente ausente da Apple Intelligence, enganando os consumidores sobre sua utilidade e desempenho reais. Pior ainda, a Apple promoveu seus produtos com base nesses recursos de IA exagerados, levando os consumidores a acreditar que estavam comprando um dispositivo com recursos que já existiam.

Por enquanto, a ação coletiva não tem prazo para ser julgada pelo Tribunal Federal de San José, na Califórnia. Já a Apple não comentou o assunto.