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Samsung Galaxy J7 Pro enfrenta problemas com touch após atualização para Android Oreo

28 de novembro de 2018 187

Depois de ser atualizado para o Android 8.1 Oreo, o Galaxy J7 Pro começou a enfrentar uma série de problemas, sendo que o principal deles afeta o touchscreen. A maioria das reclamações se encontram nos fóruns oficiais da Samsung, sendo que muitas são da Índia.

Assim, conforme dizem os proprietários do dispositivo, após atualizar para o novo Android, o J7 Pro reiniciou com diversos problemas no touch. Além disso, há casos em que o aparelho simplesmente deixou de funcionar.

Até o momento, a Samsung ainda não comentou as reclamações e tampouco se manifestou sobre o assunto. De toda forma, existem algumas teorias sobre o que pode estar causando essa enorme dor de cabeça aos usuários.


A primeira delas diz que o problema acontece principalmente com aparelhos que foram levados para reparo e atualmente contam com um display diferente do original. Já outros acreditam que o bug afeta apenas alguns dispositivos com um lote limitado de telas.

Assim, caso esse seja o real problema, a falha só deve afetar painéis de um fornecedor específico da Samsung. No entanto, os moderadores do fórum da sul-coreana ainda não emitiram uma solução definitiva.

Isso porque, enquanto trabalha para encontrar o motivo do bug, a empresa apenas recomenda que os usuários façam o downgrade para o Android 7.0 Nougat. Caso não consigam, só resta a opção de levar o aparelho na assistência técnica.

Você enfrentou algum problema com o touch do seu aparelho após a atualização? Conte para nós a sua experiência aqui nos comentários.

O Samsung Galaxy J7 Pro está disponível na Kalunga por R$ 1.149 e na Americanas por R$ 1.499. O custo-benefício é bom e esse é o melhor modelo nessa faixa de preço. Para ver as outras 9 ofertas clique aqui.
(atualizado em 24 de abril de 2019, às 09:04)

187

Comentários

Samsung Galaxy J7 Pro enfrenta problemas com touch após atualização para Android Oreo
  • O meu parou de vibrar
    Do nada

      • Sim, somente na assistência a tela usada que é a original, com o Super AMOLED e etc.

          • Quando trocamos a tela em uma assistência autorizada samsung vem original mesmo? o amoled continua funcionando? tenho um J7 pro!

              • Se nunca fez a troca da tela ou até fez, mas na assistência técnica autorizada Samsung pode atualizar sem medo.

                  • Quando atualizei meu aparelho há pouco mais de 1 mês, o flash parou de funcionar nos apps. Só pega na camera do celular.
                    Ha uns 10 dias chegou notificação de uma nova atualização de software, mas estou com medo de resultar em problemas.
                    Alguem conseguiu fazer voltar o flash no Instagram?

                      • Pessoal formatei o aparelho J7pro, e agora estou sem saber como usar o aparelho, pois com a atualização para o 8.1, a tela está travando o toch, E não tem como seguir para configurar e usar o aparelho, se alguém tiver uma ideia ai por favor me fale, estou sem poder usa-lo

                          • O meu aparelho um Samsung Galaxy j7pro também está com falhas no touch, não em toda a tela mas na parte que dá a opção de fechar todas as janelas, e também no canto da tela isso apos a atualização para o Android 8.1, pesso algumas dicas para resolver o problema. Obrigado

                              • Troquei a tela do meu J7 Pro e pedi pra colocarem original pra evitar problemas, já. Segunda tela que colocam e o teclado está horrível para digitar, não consigo digitar rápido e o filtro de tela azul ao funciona, a loja q troquei alega q é original sim, porém a original importada e se eu quiser a original nacional que funcioa nomal segundo eles, é mais cara, engraçado que quando foi pro reparo me deram 2 opções, original ou paralela e eu escolhi original pra não ter problema.

                                  • Entao a tua tela é Original China é Led mas ñ funciona o filtro e pra jogar e ruim.

                                      • Processa.

                                        Original só na Samsung e eles não vendem para que outra pessoa coloque.

                                        Você poderia encontrar um original se essa fosse removida de outro celular, um doador, porém, J7 só da problema dela, ninguém desfaz do celular por outro defeito.

                                        • Exatamente, você está completamente certo.

                                            • Olá, no ano passado troquei a tela do meu J7 pro em uma assistência não autorizada da samsung, e quando chegou a atualização do android Oreo atualizei e a minha tela não funcionou mais, além de pagar 250,00 na tela, tive que pagar mais 80,00 pro mesmo técnico colocar uma rom com root baseada no android 7 nougat pra voltar a funcionar. Ontem resolvi gastar 540,00 na autorizada samsung e trocar a tela paralela por uma original, e quando atualizei pro android 8.1.0 funcionou perfeito. Moral da história, troquei a tela fora da samsung e acabei gastando mais, por isso se sua tela quebrar e você precisar substituir, vá diretamente na samsung, é mais caro, mais você não terá nenhuma dor de cabeça depois. E ainda fica a dica: Não existe peça original fora da autorizada, se seu técnico disser isso, não é verdade, até porque nenhuma marca de celular vai vender pra qualquer um. Espero que aprendam como eu aprendi...

                                                • O pior é que um telefone novo não passa de R$800. Pagar quase R$ 600 só na tela é uma baita sacanagem.
                                                  Tô pensando colocar outra paralela, vendar na OLX e comprar um dos modelos novos da Nokia.

                                                  • A Samsung sem querer criou um bug que impede a falsificação de suas telas kkkkkk

                                                    • Na realidade usei da garantia, mas segundo comentários, ficaria por volta de 400 reais. Só enviando e eles fazendo um orçamento pra saber ao certo.

                                                      • Meu J7, depois da última atualização está travando, não funcionando ao toque, acabo tirando o chip e resolve por um tempo. Estou em dúvida se devo deixar atualizar. Esse aparelho só tem 6 meses de uso. Absurdo levar na assistência por motivo de fábrica. Enfim não gostei de ter adquirido a marca.
                                                        Taís

                                                          • eu mandei trocar na samsung e a biometria esta com problemas!

                                                              • O meu j7 pro tanbm deu o mesmo problema no touch e a tela fica sempre tremendo triste com a Samsung viu

                                                                  • Olá pessoal o meu j7pro está desligando sozinho. Simplesmente apaga. E só consego fazer ele voltar colocando-o para carregar, porém com carga cheia da bateria. Alguém já teve esse problema e resolveu? Obrigado

                                                                      • O meu J7 pro tbm travou o touch, mas o display é original nunca troquei, o restante ainda está funcionando como as teclas de volume, voltar, bloquear e leitor de digitais, porém a tela está completamente travada, nem os alarmes consigo desativar. aida vou levar na assistência.

                                                                        • Atualizei meu J5 prime hj é os botões do touch de voltar e de ver todos aplicativos recentemente usados mão funcionam mais! Foda isso...

                                                                            • tenho um j7 pro , e fiquei doido pensando que seria o touch indo pro espaço , mas não , o enter , a letra L , apagar , e a engrenagem no canto direito superior da tela,pegam quando querem , ta horrível

                                                                              • chegou a mensagem de atualizaçao e estava sem internet no momento, ele travou, e pra voltar a funcionar resolvi reinicia-lo porem nao ligou, sempre que tento ligar ee fica preso na pagina inicial da samsung

                                                                                • Outra quentão android 9 ta chegando pro j7 pro
                                                                                  Chega em julho ai fica a duvida ficaremos
                                                                                  Presos ao 7 ou e so o 8 q deu esse erro
                                                                                  Ter um smartphone q nao pode atualizei e triste

                                                                                  • Meu j7 pro
                                                                                    Chegou o android 8
                                                                                    Baixei e atualizei
                                                                                    Ate ai tudo normal
                                                                                    Mais estava errado
                                                                                    Quando ele ligou percebi q o touch nao tava pegando mandei pra assistência e o cara falo q tava tudo tudo funcionando 100%
                                                                                    Mais o touch nao pegava gastei 150 pra volta pro android 7 e fico bom pega normal agora mais nao posso atualizar mais

                                                                                    • Atualizei meu celular e ele começou a dar muitos toques fantasmas sendo que eu nunca dei uma queda nele ou troquei de tela

                                                                                        • YO ACTUALICE A OREO Y AHORA NO ME FUNCIONA EL MICRÓFONO SOLO CON AURICULARES... DE NINGUNA MANERA LO PUEDO SOLUCONAR. ALGUIEN SABE SOLUCIONARLO?

                                                                                            • GALERA TROQUEI MINHA FRONTAL E FUI RECOMENDADO PELO TECNICO DE NAO ATUALIZAR. NAO O FAREI. NO ENTANTO A NOTIFICAÇAO DE ATUALIZACAO ME ENCOMODA MUITO ALGUEM SABE COMO TIRAR ESSA NOTIFICAÇÃO DA TELA E FAZER COM QUE ELA NAO APAREÇA MAIS? JA TENTEI VARIAS DICAS NA INTERNET MAS PARECE QUE NENHUMA DELAS FUNCIOMA COM O J7 PRO

                                                                                                • Se trocar a frontal na assistência autorizada da Samsung não tem esse problema, eles usam as telas originais. Troquei por lá e o Oreo tá funcionando numa boa desde o lançamento.

                                                                                                  • Tenho o J7 pro, chegou hoje btw, não vou atualizar nem ferrando.Chegou a notificação de atualização e eu parei o download na hora pois fiquei sabendo que estava acontecendo esse problema. E se depender de mim não vai ser atualizado tão cedo, dá muito trabalho pra resolver sem ter que ir pra assistência técnica.

                                                                                                      • Se o seu aparelho já foi trocada tela, mas não foi pela assistência da autorizada da Samsung, então não atualize, pois as chances de terem usado uma tela não original é grande. Agora se for igual meu caso, no qual trocou a tela pela autorizada, então fica tranquilo que vai ficar tudo de boa, tô usando o Oreo desde o lançamento com a tela trocada por lá e ta tudo tranquilo.

                                                                                                        • Isso acontece só com quem já trocou o Dysplay?Porque o meu tá original e tô com medo de atualizar!!!

                                                                                                          • Atualizou o software do J7 e o touch dele paro de funcionar formatei pensando de irá volta mais nada tbm não voltou

                                                                                                            • troquei a tela hj, e acabei de atualizar o meu cel simplesmente não funciona o touch, alguem me ajuda por favor já gastei com a tela agora.

                                                                                                                • Troquei a tela, deu problema c o touch, como me garantiram que era original retornei, trocaram novamente, mas continua apagando o display; ficaram de enviar a nota fiscal do fornecedor, vou tentar na autorizada Samsung...

                                                                                                                • acabei de de atualizar meu cel, ele se não possui o Display original. Simplesmente não funciona mais o aparelho. travou na parte de inserir o codificador e mesmo reiniciando ele diversas vezes ( botão de ligar + diminuir volume) não consigo usar o display! Estou super chateada....

                                                                                                                    • O meu atualizou e parou de funcionar, mandei para assistência técnica que o arrumou por R$ 100,00, mas pediu que eu não o atualize mais. Minha pergunta é: ficarei com um cel desatualizado? Não posso fazer nenhuma atualização pois perderei o cel? E isso mesmo??

                                                                                                                      • A minha atualização fez parar de funcionar o flash frontal em apps. Funciona na câmera nativa, mas Whats, face, Ig, TT, entre outros, ele não liga.

                                                                                                                        • Olá, baixei a atualização do android 8 hoje e esta funcionando tudo certinho. Meu celular é novo e tudo original.

                                                                                                                            • Exatamente, se o celular é original, funciona que é uma beleza.

                                                                                                                              Uma dica, o aplicativo nativo dele para câmera não é tão clean. Use o câmeramx que tem na playstore, ele consegue te entregar as imagens que seu aparelho foi projetado para entregar.

                                                                                                                                • Foi esse o problema que notei depois da atualização, estragou a câmera, caiu totalmente a qualidade das fotos que ficavam tão legais, estou decepcionada %uD83D%uDE12

                                                                                                                                • Ainda não veio o update pro Oreo no meu J7 Pro. Por quê?

                                                                                                                                    • Mesmo você buscando manualmente pelo seu aparelho?

                                                                                                                                      Já usou algum tipo de root nesse aparelho? Se sim, aí só por odim (computador).

                                                                                                                                        • O meu veio. Mas por precaução não instalei, devido ao problema noticiado, embora meu celular eu não tenha trocado o display, não atualizo por preucação até ter novas notícias sobre o caso.

                                                                                                                                            • Realmente isso tem acontecido para quem trocou o display e não colocou o original. Para quem não teve o problema de manutenção com isso, é sucesso a instalação. O meu roda fluidamente o novo sistema operacional.

                                                                                                                                                • O meu celular J7 Metal e é novo, com apenas 1 ano de uso, justamente em janeiro deste ano acabou a garantia, teve esta atualização e o touch do meu aparelho tá tipo fantasma, o botão voltar e o inicial não funcionam.
                                                                                                                                                  Obs: Ele é totalmente original, nunca foi trocada nenhuma peça, principalmente a tela.
                                                                                                                                                  Se puder me ajudar.

                                                                                                                                              • Opa, quando der, me passa pelo lpbento@gmail.com

                                                                                                                                                  • isso esta acontecendo com aparelhos que tiveram o touch substituído por um não original. e isso não esta acontecendo somente nos j7 pro, mas também no j7 neo e moto g5s . Assim que o aparelho é atualizado para o oreo ele para.Como trabalho em assistencia tecnica , chega muitos casos por dia em que temos que fazer a correção , que por sinal, é paliativa . Tivemos isso no passado com a apple bloqueando atualização em aparelho que tiveram a frontal substituída, mas eles acabaram voltando atras.

                                                                                                                                                      • EU TROQUEI A TELA DEU PROBLEMA IGUAL

                                                                                                                                                          • Bom dia Dinorexvip

                                                                                                                                                            Mas fazendo a atualização esse problema é resolvido ? ou seja nas próximas atualizações, não terá mais esse travamento. ?

                                                                                                                                                            No meu caso, troquei em ula loja , não autorizada pela samsung, devido a atualização travou, levei na autorizada da samsung, poi fiquei com medo de fazer essa atualização, conclusão tive que pagar novamente para autorizada trocar a tela frontal, pois alegaram eu ter colocado tela paralela, e somente atualização a samsung não faz .

                                                                                                                                                            • estou tendo esse problema no meu j8, alguém sabe como posso resolver?

                                                                                                                                                                • Pessoal compra tela xing ling de 150 e reclama rsrs o meu troquei a tela na autorizada e nao tive nenhum dos problemas com a atualizacao

                                                                                                                                                                    • Troquei a tela por 550,00 e deu problema; me garantiram que é original... o display apaga e quando entra ligação não acende... se pressiono o botão ligar demora pra acender e perco a chamada

                                                                                                                                                                      • Primeiro que não é só o touch que dá problema, depois que vc não tem direito algum de julgar alguma coisa, menos ainda se não pode provar o que fala. Nem todo mundo existe pra ser engraçadinho em fóruns, alguns estudam para ver esse tipo de desrespeito. O meu parou o flash, com 3 dias de uso, logo após a atualização. Vai dizer que é falso tbm?

                                                                                                                                                                          • nem todos compram xing ling coração... eu por exemplo paguei 450 na tela que um tecnico de bosta falou ser original,,, e nao esta funcionando..

                                                                                                                                                                          • Meu celular não estar pegando o flash frontal. Pela fé, o que eu faço? O que vcs fizeram? Please

                                                                                                                                                                              • Gente quem pode dizer se o problema é para quem trocou a tela por outra não original, ou se o problema tambem acontece em aparelhos que não sofreram nenhum tipo de assistencia.

                                                                                                                                                                                  • Esta semana eu reparei um pra uma cliente, conseguindo colocar o Android 8.1 novamente modificado.

                                                                                                                                                                                    • Como vc consertou?

                                                                                                                                                                                        • Aqui é o wifi que buga direto %uD83E%uDD23%uD83E%uDD23%uD83E%uDD23%uD83E%uDD23

                                                                                                                                                                                            • Antes da atualização meu aparelho teve dois problemas. Mancha na tela e quando retornou da assistência passada uma semana ele parou de carregar. Foi de novo pra assistência e esta voltando. Esse aparelho veio para dar dor de cabeça.

                                                                                                                                                                                              • Demorou parou touch troquei o cara trocou o touch achei que era um problema no touch mas voltou do mesmo jeito até hoje eu tô sem celular depois da atualização atualização nova tá uma bosta

                                                                                                                                                                                                  • O meu j7 prime após atualização vem apresentando problemas de conectividade com Wi-Fi e Bluetooth

                                                                                                                                                                                                      • O meu travou o touch pois quebrou a tela.ai troquei a tela....apos a atualizaçao que estava automatica ...travou.. como precisava de ssenha. Fikei quase 15 dias sem telefone.... depois q voltou ao 7.0.... n teve mais poblemas....

                                                                                                                                                                                                          • Levei a assistência e voltaram o 7.0 e voltou o normal. Co. Atualização touch parou. Mais usando o celular com cabo otg estava ótimo só a tela mesmo que parou por não ser mais a original

                                                                                                                                                                                                              • Meu j7 pro comprado no site da Magazine Luiza em setembro tem problemas no touch desde o início, tem pouca sensibilidade no teclado e vc tem que clicar umas tres vezes pra funcionar algumas teclas ou funções, ou então digitar devagar pressionando mais forte. Um nojo esse celular! Saudade do meu velho J5 metal que não tinha nem um problema!

                                                                                                                                                                                                                  • Enfrentei problema com o meu J7 pro.
                                                                                                                                                                                                                    - Liguei pediram pra fazer o teste, fizeram, e não deu certo. Levei pra lá e disseram que eu que tinha causado o problema... Sendo que eles já tinha trocado meu display (o celular parou de funcionar do nada)....
                                                                                                                                                                                                                    E eu fiquei no prejuízo, tendo que comprar outro aparelho....

                                                                                                                                                                                                                      Android

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