Meu J7 Pro está com excesso de brilho e já tentei todas as configurações de visibilidade e não consigo melhorar. Tem app que fica com muito branco e não da nem para enxergar as letras

O meu J7 troquei a tela por uma paralela, o cara me falou que era original cai nessa...mas até hj funciona bem, meu medo é de atualizar e dar problemas....

Eu tive que colocar uma tela nova não consegui recuperar meu telefone ele parou o touch
E fica aparecendo que fiz root
Agora depois que coloquei a tela nova tudo funcionando mas aparece em alguns app que diz que fiz root no meu celular

Pessoal... pra quem ta enfrentando problemas com os " maravilhosos aparelhos da samsung " acessem esse vídeo, talvez alguém tenha sorte e possa desarmar essa bomba. Boa sorte á todos.
https://www.youtube.com/watch?v=CHneIsWLckE

Meu J8 foi trocado frontal completo em Autorizada Samsung e após atualização do SO está aqui travado.Então não é só com o J7 que está acontecendo. Meu J8 também está apresentando o mesmo problema e a tela foi trocada pela Autorizada Samsung Unidade Vila Mariana - SP (antiga Help Sam de Pinheiros-SP). Ou seja tela original Samsung e está aqui travado. Samsung quer que eu leve o celular em outra Autorizada, mas depois disso dá para confiar nas autorizadas Samsung? Podem abrir o celular e alegar que fiz uma segunda troca por tela não original só para não me ressarcirem. E agora, como é que ficamos?

Tenho um j7 pro, com Android 9.0.
Estou tendo muitos problemas com bugs nas teclas, eu aperto na tecla escolhida mas ela não funciona logo de primeira, pra digitar rápido nem consigo, tem que digitar letra por letra, sendo que ele tem 4 meses de uso. Alguém. Poderia me ajuda ?

oi, tenho um j6 32g, 1 ano de uso , a tela quebrou precisei trocar, me disseram q erar original paguei 460, porém passou uns dias com toque fantasma, fui lá disseram ser por causa da película, ai após a atualização de ontem , simplesmente parou de funcionar o touch, voltei onde troquei pq está na garantia e eles me garantiram q era problema de sistema, e q n tem nada a ver cm a tela. q preciso pagar pelo serviço de refazer o sistema.

bom dia, peguei um j7 pro para arrumar, o disse o display tava com uma mancha e com tempo perdeo o brilho até a tela apagou e n funcionou mais a tela, troquei o display eo mesmo não deu video, o cll ainda liga vibra e faz sons oque pode ser, acredito que display esteja com problema.

Se depois de uma atualização o touch parou de funcionar, quer dizer que a tela do seu dispositivo já foi trocada e não pela assistência autorizada, ou seja, não usaram tela original. A Samsung não tem nada a ver com isso, o dono que fez merda.

Se o touch não funciona depois de uma atualização quer dizer que ele já foi trocado e não é original, a Samsung não tem nada a ver com isso, o dono que fez merda.

pois e.... pensei que tinha feito algo com meu celular... mas estou deduzindo q realmente nao aconteceu nada.... simplesmente foi atualizado e parou de funcionar o touch... é dificil ne... a samsung deveria dar o suporte!

Sim , tive, isso me dxa com muuito nervoso pq dependo dele pra trabalho e diversas coisas.. E aí que ganhei esse de natal achando que fosse resolver minha vida, que nada!
Estava agora pesqyisabdo o q ouvir flr de trocar por um vidro protetor mais mais caro.... Olha, não consifo confiar mais em ng agora. Mto triste neu cel novinho q só me faz passar raiva!

Tenho um galaxy j7 prime
Atualizei para o 8.1
Depois disso meu celular não funciona mais o chip, o cartão de memória e o touch trava
Formatei o celular 4 x e nada
O que devo fazer???

Bom dia, eu tenho um que peguei usado, funcionando bacana, agora ele inverteu a tela, cruzado e de cabeça para baixo, fica o quanto ele quer e depois volta. Tô tentando solucionar o problema, além disso ele reinicia sozinho e tá dando falhas no touch.

Meu celular caiu no chao apagou a tela, levei para arrumar coloquei primeira linha denov, e agora ta dando problema de som, quando eu desligava resolvia, agora o som nem desligando o aparelho J7 PRÓ oq faço para voltar o som novamente

O meu também ficou muito ruim, travando demais.

uma porcaria , pois eu ele atualizou as cinco dias . apos isso aparece na tela inicial , como se tivesse uma tv fora do ar , e depois desaparece e esta travando.
como rersolver esse problema?
email: cristinaambrosio739@gmail.com

Tem horas que o touch fica louco abri vários aplicativos. Sem toque nenhum. Liga para números, exclui aplicativo. Socorro.

O meu j7 neo fica com um cadeado quado estou assistindo filmes...parece que ele meio que entra em stand by ...n sei com resolver...alguem pode me ajudar???

O meu J7 pro tbm começou a ter bugs ao tocar em certas letras e tbm ao deslizar a tela ele acaba clicando em apps e etc sem querer,levei na assistência e acabei tendo q trocar a tela.

O meu J7 Prime é todo original, tenho ele faz um ano. O touch na área do teclado tá dando bug. Vc digita uma letra e ele fica pulando para várias outras letras próximas, e ao final digita outra coisa. Para melhorar só reinicializando. Uma porcaria.

O meu deu problema desde sempre! Só me incomodo com essa tela com pouca sensibilidade, principalmente ao digitar texto, falham as letras no toque, que raiva! Vontade de jogar na parede. E agora com a última atualização ele perdeu o volume de áudio excelente que tinha e ficou mais baixo! Pra que essas palhaçadas Samsung??? %uD83D%uDE21 Eu não pedi pra atualizar nada! O problema de tique na tela do J7 Pro é recorrente de milhares de pessoas e é um problema de Hardware e não de Software!

Impossível, ou você enviou pra assistência autorizada ou não. Não há como ser original e parar de funcionar por problemas de compatibilidade com os novos softwares.

o meu j7 pró a tela é original mesmo assim parou touch, a troca da tela por uma original é 500, saiu da garantia tem 20 dias, não vou trocar tela original e não quero mais saber de samsung

Nesta madrugada meu celular atualizou para a nova versão e também estou com problemas no touch. Não consigo obviamente fazer o downgrade porque nem destravar o celular consigo. Meu celular de fato não está com a tela original, no entanto estava funcionando perfeitamente até a atualização do software.

eu tive o desprazer desse ocorrido passando 15 dias após o vencimento da garantia o touch parou após a atualização já levei em varias assistencia e ninguem resolve a troca da tela está em media 500 que sinceramente não acho viavel ou seja, perdi o celular, depois desse não quero mais saber de samsung.

Sei que não é o canal aqui, más meu celular samsung j7 pro atualizou semana passada para o Android 9 (Pie) e ficou absurdamente horrível o celular, esta travando constantemente, os aplicativos ao abrir, demora mais do que o comun no android Oreo.... esta horrível e, acredito que não seja somente eu que estou com problemas... os Motorolas também estão sendo impactados pela atualização acontecendo o mesmo diagnóstico do Samsung... alguém aqui, já passou por isso ? conhece alguém que passou que possa contribuir ?

Tem sim, como dito muitas vezes por aqui, se a tela foi trocada numa assistência não autorizada da Samsung, então é certeza de que a tela utilizada não é original, vê o problema? O novo sistema não a reconhece e ela simplesmente para de responder. Pra corrigir isso é só ligando pra Samsung informando o problema e seguindo com o envio do aparelho pra assistência, realizada a troca da tela por lá, não haverá mais problema, pois eles usam peças totalmente originais. A questão é que muita gente não usa os serviços oficiais, pois sai um pouco mais caro, mas em compensação evita dores de cabeça como essa. O meu, por exemplo, a única vez que a tela rachou e foi trocada foi por lá e depois da atualização (até pro Android 9.0 Pie) está funcionando perfeitamente.

Meu marido atializou o Samsung j7 dele e simplesmente o touca parou de funcionar. Já reiniciamos várias vezes, mas não conseguimos sair da tela do cadeado. O que fazer? Esse cel já foi trocado a tela. Será que tem relação?

Coloquei o o meu para atualizar hoje não sai da tela do cadeado , fica otimizando aplicações e não sai disso tem mais de 3 horas , alguém já passou por isso , to entrando em desespero já.

Se você enviou pra assistência autorizada da Samsung por meio de encomenda, eles trocaram por lá e enviaram o aparelho depois, então pode ficar tranquilo. Mas se não, eu não arriscaria atualizar.

Oi eu tenho um J5 pro e o j7 pro o j5 pro está atualizado na versão do Android 8.1 e nível de experiência do Android 9.5 e o j7 pro atualizado 7.0 nível de experiência 8.1 é os dois já foram trocado o combo é eles estão pedindo atualização o que eu posso fazer mina tela a do j7 pro eu paguei 490 no combo é no j5 pro eu paguei 200 no coloquei no mesmo lugar

Olá, o meu não deu nenhum problema sério, mas recentemente percebu q apareceram algunas sombras de icones na tela, bem discretas, só da pra perceber quando está com um fundo mais claro tipo branco, será por causa disso?

Quem atualizou e deu pau pode cobrar da Samsung mesmo fora da garantia, desde que esteja com a tela original obviamente. O meu A8 tinha deu problema por causa de um software da própria Samsung, eles trocaram mesmo fora do período.

Esse é o resultado prático disso. Degeneração natural da marca. Não é "tranquilo" vc perder o seu produto porque trocou uma peça que não é original. Imagina, por exemplo, se todo produto que voê Mike_D adquirir e precisar trocar uma peça simplesmente bloquear as outras funções? isso está acabando com a marca Sansung, não só no Brasil, internacionalmente.

Na realidade ninguém disse não poder atualizar, a questão é simples: se a tela do seu aparelho já foi trocada utilizando dos serviços de uma assistência autorizada Samsung, então é original e tá tranquilo.

estou revoltada e desesperada. tive que trocar a tela do Samsung, considerando que seria original porém, continuamente o aparelho pedia atualização, quando atualizei, afinal ninguém me avisou que não poderia atualizar. APÓS A ATUALIZAÇÃO O APARELHO NÃO FUNCIONA MAIS. Quem vai se responsabilizar por isso? o prejuízo de mais de 1000,00 e mais os gastos com manutenção? sem contar que perdi clientes com isso e prejuízo no meu trabalho.
Peço opinião: a quem recorrer?

O meu j7 pro é original e deu problema após a atualizar

Meu j8 deu a mesma coisa atualizou e parou de funcionar isso depois de trocar a tela original

ola tem como danificar apenas o touch sem danificar o amoled ?

O meu parou de vibrar
Do nada

Sim, somente na assistência a tela usada que é a original, com o Super AMOLED e etc.

Quando trocamos a tela em uma assistência autorizada samsung vem original mesmo? o amoled continua funcionando? tenho um J7 pro!

Se nunca fez a troca da tela ou até fez, mas na assistência técnica autorizada Samsung pode atualizar sem medo.

Quando atualizei meu aparelho há pouco mais de 1 mês, o flash parou de funcionar nos apps. Só pega na camera do celular.
Ha uns 10 dias chegou notificação de uma nova atualização de software, mas estou com medo de resultar em problemas.
Alguem conseguiu fazer voltar o flash no Instagram?

Pessoal formatei o aparelho J7pro, e agora estou sem saber como usar o aparelho, pois com a atualização para o 8.1, a tela está travando o toch, E não tem como seguir para configurar e usar o aparelho, se alguém tiver uma ideia ai por favor me fale, estou sem poder usa-lo

O meu aparelho um Samsung Galaxy j7pro também está com falhas no touch, não em toda a tela mas na parte que dá a opção de fechar todas as janelas, e também no canto da tela isso apos a atualização para o Android 8.1, pesso algumas dicas para resolver o problema. Obrigado

Troquei a tela do meu J7 Pro e pedi pra colocarem original pra evitar problemas, já. Segunda tela que colocam e o teclado está horrível para digitar, não consigo digitar rápido e o filtro de tela azul ao funciona, a loja q troquei alega q é original sim, porém a original importada e se eu quiser a original nacional que funcioa nomal segundo eles, é mais cara, engraçado que quando foi pro reparo me deram 2 opções, original ou paralela e eu escolhi original pra não ter problema.

Exatamente, você está completamente certo.

Olá, no ano passado troquei a tela do meu J7 pro em uma assistência não autorizada da samsung, e quando chegou a atualização do android Oreo atualizei e a minha tela não funcionou mais, além de pagar 250,00 na tela, tive que pagar mais 80,00 pro mesmo técnico colocar uma rom com root baseada no android 7 nougat pra voltar a funcionar. Ontem resolvi gastar 540,00 na autorizada samsung e trocar a tela paralela por uma original, e quando atualizei pro android 8.1.0 funcionou perfeito. Moral da história, troquei a tela fora da samsung e acabei gastando mais, por isso se sua tela quebrar e você precisar substituir, vá diretamente na samsung, é mais caro, mais você não terá nenhuma dor de cabeça depois. E ainda fica a dica: Não existe peça original fora da autorizada, se seu técnico disser isso, não é verdade, até porque nenhuma marca de celular vai vender pra qualquer um. Espero que aprendam como eu aprendi...

A Samsung sem querer criou um bug que impede a falsificação de suas telas kkkkkk

Na realidade usei da garantia, mas segundo comentários, ficaria por volta de 400 reais. Só enviando e eles fazendo um orçamento pra saber ao certo.

Meu J7, depois da última atualização está travando, não funcionando ao toque, acabo tirando o chip e resolve por um tempo. Estou em dúvida se devo deixar atualizar. Esse aparelho só tem 6 meses de uso. Absurdo levar na assistência por motivo de fábrica. Enfim não gostei de ter adquirido a marca.
Taís

eu mandei trocar na samsung e a biometria esta com problemas!

O meu j7 pro tanbm deu o mesmo problema no touch e a tela fica sempre tremendo triste com a Samsung viu

Olá pessoal o meu j7pro está desligando sozinho. Simplesmente apaga. E só consego fazer ele voltar colocando-o para carregar, porém com carga cheia da bateria. Alguém já teve esse problema e resolveu? Obrigado

O meu J7 pro tbm travou o touch, mas o display é original nunca troquei, o restante ainda está funcionando como as teclas de volume, voltar, bloquear e leitor de digitais, porém a tela está completamente travada, nem os alarmes consigo desativar. aida vou levar na assistência.

Atualizei meu J5 prime hj é os botões do touch de voltar e de ver todos aplicativos recentemente usados mão funcionam mais! Foda isso...

chegou a mensagem de atualizaçao e estava sem internet no momento, ele travou, e pra voltar a funcionar resolvi reinicia-lo porem nao ligou, sempre que tento ligar ee fica preso na pagina inicial da samsung

Outra quentão android 9 ta chegando pro j7 pro
Chega em julho ai fica a duvida ficaremos
Presos ao 7 ou e so o 8 q deu esse erro
Ter um smartphone q nao pode atualizei e triste

Meu j7 pro
Chegou o android 8
Baixei e atualizei
Ate ai tudo normal
Mais estava errado
Quando ele ligou percebi q o touch nao tava pegando mandei pra assistência e o cara falo q tava tudo tudo funcionando 100%
Mais o touch nao pegava gastei 150 pra volta pro android 7 e fico bom pega normal agora mais nao posso atualizar mais

Atualizei meu celular e ele começou a dar muitos toques fantasmas sendo que eu nunca dei uma queda nele ou troquei de tela

YO ACTUALICE A OREO Y AHORA NO ME FUNCIONA EL MICRÓFONO SOLO CON AURICULARES... DE NINGUNA MANERA LO PUEDO SOLUCONAR. ALGUIEN SABE SOLUCIONARLO?

GALERA TROQUEI MINHA FRONTAL E FUI RECOMENDADO PELO TECNICO DE NAO ATUALIZAR. NAO O FAREI. NO ENTANTO A NOTIFICAÇAO DE ATUALIZACAO ME ENCOMODA MUITO ALGUEM SABE COMO TIRAR ESSA NOTIFICAÇÃO DA TELA E FAZER COM QUE ELA NAO APAREÇA MAIS? JA TENTEI VARIAS DICAS NA INTERNET MAS PARECE QUE NENHUMA DELAS FUNCIOMA COM O J7 PRO

Tenho o J7 pro, chegou hoje btw, não vou atualizar nem ferrando.Chegou a notificação de atualização e eu parei o download na hora pois fiquei sabendo que estava acontecendo esse problema. E se depender de mim não vai ser atualizado tão cedo, dá muito trabalho pra resolver sem ter que ir pra assistência técnica.

Isso acontece só com quem já trocou o Dysplay?Porque o meu tá original e tô com medo de atualizar!!!