Nas próximas semanas, a Uber irá inserir mais um recurso para ajudar na segurança de motoristas parceiros e usuários. Chamada de U-Ajuda, a ferramenta cria uma camada extra de proteção dentro do aplicativo.

A solução tem o objetivo de detectar eventos raros, tais quais parada longa e não prevista na rota original. Quando identifica algo do tipo, o sistema pode iniciar automaticamente uma checagem.

A análise do app consiste em enviar mensagem para o condutor e o usuário, a fim de direcioná-los às ferramentas de segurança da aplicação. Outra medida é ligar para a polícia, compartilhar a viagem ou até abrir um contato com a central de atendimento da Uber.

“A nossa visão é que a tecnologia pode ajudar a melhorar a segurança de todos que desejam se locomover. Acreditamos que toda viagem deve ser tranquila, mas também sabemos que imprevistos acontecem. É para eles que desenvolvemos o U-Ajuda, que permite esse acesso rápido a ferramentas que lançamos nos últimos anos como ligar diretamente para a polícia ou compartilhar a viagem.”

Marcello Azambuja

Diretor do Tech Center da Uber no Brasil

A nova ferramenta começará a ser testada a partir desta segunda-feira (21). Ela utiliza GPS e outros sensores do smartphone para as checagens.

O Uber ainda revelou outras ferramentas que serão implantadas ao longo deste ano. Entre elas, estão o U-Áudio, gravação de voz da viagem por um botão na Central de Segurança; U-Selfie, camada extra de segurança para verificação de identidade do motorista em tempo real; e U-Código, senha de quatro dígitos que deve ser dita ao motorista, para ele conseguir iniciar a viagem.

Além disso, o app de carona ainda pretende implantar um projeto-piloto de verificação de documentos para quem não adicionar meios de pagamentos digitais no cadastro ou antes de fazer a viagem; além de relato de problemas durante o trajeto, como direção imprudente.

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