Depois das festas de fim de ano, nada melhor do que receber o seu salário, mas isso não é algo que os donos de conta do Itaú estão conseguindo, pois há diversos relatos de instabilidade no aplicativo do banco, que por sua vez tem atrasado o pagamento de muitos brasileiros nesta primeira sexta-feira (03) de 2025.

Uma cliente do banco relatou em sua conta no X (antigo Twitter) que o pagamento foi devidamente recebido pela instituição no primeiro dia de janeiro e até mesmo uma notificação sobre foi recebida, mas, ao entrar na conta, o saldo não aparece.

Há também capturas de telas que mostram uma mensagem de erro no aplicativo ao tentar verificar o saldo disponível na conta. A mensagem em questão diz que algumas transações em processamento podem acabar impactando o extrato gerado pelo cliente. Confira abaixo:

Algumas transações em processamento podem impactar o extrato. Estamos normalizando. Desculpe o transtorno.

As reclamações, como o relato mencionado anteriormente, começaram no primeiro dia do ano, mas o problema parece se estender até esta sexta-feira. Ao visitar o Downdetector, é possível ver um pico de reclamações às 9h da manhã, mas que foi diminuindo ao longo do dia.

Em nota enviada ao G1, o Itaú explicou que “identificou instabilidade nesta sexta-feira (03 de janeiro), no processamento de algumas transações. O banco informa que o sistema está sendo normalizado e os aplicativos continuam em funcionamento”.

Se você está com problemas para entrar na sua conta, o motivo deve ser justamente a instabilidade ainda sendo corrigida. Em algumas horas isso deve normalizar. Veja mais novidades aqui.