A Microsoft confirmou na manhã desta quinta-feira (20) que o Outlook, Teams e outros aplicativos de produtividade que integram ao Microsoft 365 estão passando por instabilidades e podem apresentar mau funcionamento.

De acordo com os dados do site Downdetector, que acompanha instabilidades em serviços on-line de todo o mundo, os usuários passaram a reportar problemas de conexão com os servidores da Microsoft às 10:00, atingindo pico às 14:02. As falhas parecem ter afetado diferentes plataformas, incluindo versões web e aplicativos para desktop.

Em publicação no Microsoft 365 Status, página de status dos serviços no Twitter, a empresa havia informado que investigaria os problemas de acesso que parecia afetar os aplicativos on-line do Microsoft 365 e o Centro de Administração do Microsoft Teams.

Embora a abrangência dos problemas não tenha sido informada, sabemos que usuários de diferentes países enfrentaram dificuldades para acessar os serviços on-line da empresa.

We're investigating access issues with Microsoft 365 Online apps and the Teams admin center. Further information can be found under OO544150 within the Microsoft 365 admin center.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) April 20, 2023

De acordo com as atualizações mais recentes fornecidas pela Microsoft, a falha dos serviços foi causada por um problema na infraestrutura de cache. “A análise de dados de diagnóstico identificou um número excepcionalmente alto de exceções de tempo limite em nosso cache e na infraestrutura do Azure Active Directory (AAD)”, disse a companhia.

A página de status da plataforma indica que os serviços estão funcionando corretamente, indicando que as devidas correções nos servidores da empresa foram efetuadas. Essa é a segunda pane nos aplicativos ocorrida neste ano. Em janeiro, o Outlook, Teams e Xbox Live saíram do ar por uma falha dos servidores do Azure.

A Microsoft agendou uma conferência para desenvolvedores que deve ocorrer a partir de 23 de maio. O evento deve servir como palco de apresentação de novos recursos baseados em inteligência artificial para seus produtos, desde o Microsoft 365 até o Windows 11.