O Android Device Manager é a solução do Google para você localizar e bloquear seu celular a distância. Ele também oferece outras opções, como fazer o seu celular tocar ou apagar o conteúdo de dentro dele. Apesar de toda a sua utilidade, o serviço pode apresentar alguns erros. A maioria dos problemas ocorre quando o computador não consegue se conectar com o celular, que não está recebendo dados naquele momento, ou porque não está com as permissões habilitadas.

Em um explicação detalhadas no fórum de ajuda do Google, um usuário de um Nexus 5 reclamou que o Android Device Manager não reconhecia seus telefones, mesmo depois de testar diferentes redes e passando por dezenas de tutoriais de ajuda. O fórum foi respondido por um funcionário do Google que acabou descobrindo que o problema também estava afetando diversos outros usuários.

O que foi descoberto é que o problema parece mesmo mais geral do que se pensava. Nem todos conseguiram solucionar a sua situação, mas uma das coisas que foi descoberta durante a discussão é que deletar os perfis de visitantes dos seus aparelhos era uma das soluções mais efetivas. De acordo com o funcionário da empresa, os engenheiros responsáveis estão sendo contatados para apresentar uma solução.

O problema menor mostra como uma empresa como a Google, apesar de se tamanho, é capaz de responder a problemas cotidianos dos seus usuários de forma rápida. Um problema técnico de um Nexus gerou um post no fórum da Google que foi amplamente respondido por um funcionário da empresa e levado até o conhecimento de seus engenheiros.