Após anunciar sua saída do Brasil e cancelar os cartões dos usuários em dezembro de 2023, a N26 começou a cobrar os clientes com faturas de cartão de crédito em aberto. Com o aplicativo descontinuado, a fintech alemã contratou os serviços da ASAAS, empresa especializada na compensação de débitos, para que os clientes possam quitar suas dívidas.

Consumidores que possuem faturas pendentes começaram a receber mensagens de texto contendo um link que redireciona para o site com os dados de pagamento. A página informa o valor, data de vencimento e informações sobre juros/multa em caso de atraso ou inadimplência, além da linha digitável do boleto que está vinculado ao CPF do cliente.

O link de acesso está chegando via SMS e e-mail, no entanto, é preciso atentar-se a algumas informações para não se tornar vítima de um possível golpe que usa o nome e reputação da ASAAS. Os boletos podem ser encontrados no seu aplicativo bancário ao acessar a aba de Débito Direto Autorizado (DDA), em que é possível conferir todas as contas em seu CPF.

Caso opte pelo acesso por meio do link, lembre-se de verificar a URL do site e seus dados pessoais. Também é importante conferir se o valor e vencimento da fatura correspondem aos seus gastos reais. Para pagar, basta clicar no botão "Boleto bancário" e tocar para visualizar o boleto — é possível baixá-lo no formato PDF — ou apenas copiar o código.

O valor cobrado é referente ao mês em questão, ou seja, o valor da fatura de janeiro será cobrado em janeiro, o de fevereiro em fevereiro, e assim por diante até a quitação. Neste caso, não é possível pagar o mínimo ou parcelar os débitos pendentes. O boleto bancário chega cinco dias antes da data de vencimento do cartão de crédito.

Em nota enviada ao TudoCelular, a assessoria de imprensa da ASAAS confirmou a contratação por parte da N26 para a cobrança de débitos no Brasil e deu dicas de como os consumidores podem evitar golpes. Veja:

• Identificar se o código de barras está legível e alinhado. Em diversos casos, o fraudador apaga o código anterior e insere um novo que redireciona para a sua conta. Desta forma, é necessário que o documento seja examinado de forma cuidadosa a fim de confirmar a sua veracidade.
• Conferência dos dados do beneficiário. Mesmo que no boleto os dados estejam em conformidade, é necessário a identificação antes de efetuar a confirmação do pagamento no banco, lotérica ou app, se o beneficiário final está de acordo com o descrito no boleto
• Verifique se a data de vencimento e os valores estão corretos.
• Analise as informações do boleto como imagens, textos, ortográfico, alinhamento e fontes. Boletos adulterados, em sua maioria, possuem fontes que não se repetem ou estão fora de enquadramento.
• Local de recebimento. Caso o boleto seja baixado em um site, verifique a sua autenticidade e tenha cuidado ao compartilhar informações. Se certifique que está no site oficial. Se receber o endereço faça todas as validações de segurança
• Em casos de PIX, é muito comum que ele venha de algum site. Desta forma, é importante que a pessoa tenha bastante cautela e cheque se o site é real, confiável ou se é Phishing, com informações iguais ao cliente.
• Contato com a Instituição. Em caso de dúvidas ou qualquer dado estranho, procure diretamente a instituição e confirme a autenticidade do boleto. Se o boleto for do Asaas, procure nossos canais oficiais de atendimento no telefone 0800 009 0037 ou contato@asaas.com.br