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Robocalls podem diminuir com fim das ligações de 3 segundos gratuitas

22 de junho de 2022 2

Você já deve ter recebido algumas vezes ligações rápidas, de até 3 segundos, que só atrapalham a vida, seja no seu celular ou telefone fixo. Elas parte de uma tecnologia para discagem massiva de ligações de centrais de atendimento (as chamadas robocall). Nesta terça-feira, a Agêncial Nacional de Telecomunicações, a Anatel, trouxe uma nova medida, que libera a cobrança dessas chamadas de até 3 segundos, acabando com uma forma de tarifação das ligações de voz adotada há mais de 25 anos.


Com isso, agora as empresas podem cobrar pelas chamadas atendidas desde o primeiro segundo, fazendo com que quem fez a ligação, basicamente, pague por todas as suas ligações. Na visão dos diretores da agência, a tolerância de 3 segundos estimulava a profusão de ligações indevidas. A expectativa agora é que essas ligações automáticas feitas por robôs diminuam.

Também se espera que a medida não afeta ligações comuns, afinal, nenhuma ligação humana teria menos de três segundos, conforme defendeu Carlos Baigorri, o presidente da Anatel.

”Somente o robô se aproveitava desse tempo para fazer as ligações indesejadas. Agora, que vai ter que pagar por isso, certamente o número de chamadas vai cair”, acredita Baigorri.

A mudança vem na esteira das mudanças regulatórias da agência promovidas pelo conselheiro Emmanoel Campelo. No começo de junho, a Anatel já havia publicado uma cautelar definindo que operadoras devem identificar e remeter à Anatel os usuários que realizaram até 100 mil chamadas por dia com duração de até 3 segundos. As multas podem chegar até R$ 50 milhões.


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