Com o isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus, as atividades online aumentaram significativamente, sendo seguidas por uma aparente melhoria na satisfação da população com os serviços de telecomunicações.

Com a terceira melhor internet móvel da América Latina e a fibra óptica aprimorando as velocidades de conexão, os gamers brasileiros inclusive passaram a jogar mais.

Mas segundo informações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o aumento de utilização da internet foi geral e de fato não ficou resumido ao público gamer. O uso da internet teve um aumento de 40% a 50%, impulsionado também por home office e aulas online.

Aliás, as contas relacionadas a telecomunicações atualmente pesam mais no bolso do brasileiro que os gastos com água e esgoto, por exemplo. Esse cenário deve piorar com os custos relacionados à energia elétrica ficando mais caros.

De acordo com um levantamento do Instituto Trata Brasil e da consultoria Ex Antes, o brasileiro gasta mensalmente, em média, R$ 117,31 em telecomunicações, enquanto o gasto com água e esgoto fica por volta de R$ 68,20.

Essas informações foram extraídas da Pesquisa de Orçamento Familiar do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de 2018. Comparado com 2008, quando o consumidor gastava R$ 109,92 com o segmento tecnológico, ocorreu um crescimento de 7,6%.

Diante disso, a pressão na entrega de serviços de qualidade por parte das operadoras de internet tem aumentado. Recentemente, por exemplo, ficou estabelecido que quando as velocidades mínimas de conexão não forem garantidas ao cliente, este terá direito a reembolso.

E a competitividade entre empresas tem inclusive gerado alguns benefícios ao consumidor, visto que as operadoras têm buscado oferecer cada vez mais vantagens para atrair clientela.

Como tem sido a sua utilização de internet durante a pandemia?